L’équipe de Qual’Va vous a reçus le 3 juin 2025 à Caen pour partager avec vous un bon moment lors de la 25ème Journée régionale sur le thème :
« Mieux communiquer »
Nous avons tout mis en place pour faire de cet évènement un moment très convivial tout en préservant un cadre studieux !
La communication joue un rôle crucial dans la qualité et la sécurité des soins. En effet, une communication efficace entre les professionnels de santé et avec les patients ou les personnes accompagnées permet de :
- Réduire les erreurs médicales : Une transmission claire et précise des informations médicales et paramédicales évite les malentendus et les erreurs de prises en charge.
- Améliorer la coordination des soins : Une bonne communication entre les membres de l’équipe permet d’assurer une prise en charge cohérente et continue du patient ou de la personne accompagnée.
- Renforcer la confiance des patients, des personnes accompagnées ou de leur entourage : Les usagers bien informés et écoutés sont plus enclins à participer activement à leur propre parcours de soin ou accompagnement et à suivre les recommandations des professionnels.
- Faciliter la prise de décision partagée : Une communication ouverte permet aux patients ou aux personnes accompagnées de comprendre leurs options de traitement ou projet d’accompagnement et de prendre des décisions éclairées en collaboration avec les professionnels.
- Promouvoir un environnement de travail positif : Une communication respectueuse et constructive entre collègues favorise un climat de travail harmonieux et réduit le stress professionnel.
En somme, améliorer la communication est essentielle pour garantir des soins et des accompagnements de qualité et sécurisés, tout en améliorant l’expérience des usagers et des professionnels.
Grâce aux structures normandes qui ont été nombreuses à répondre à l’appel à communication, un joli programme abordant différents aspects de la communication au sein de vos établissements a été élaboré.
Le supports et vidéos présentés au cours de la journée, la synthèse graphique réalisées par Stéphane de Mouzon, les projets candidats au concours posters ainsi que quelques ressources complémentaires sont disponibles sur la plateforme collaborative de Qual’Va.
De nombreux ateliers étaient cette année proposés durant la pause du midi :
- Escape Game SAED – Centre Hospitalier du Mans
- Atelier SAED – Nouvel Hôpital de Navarre
- Atelier Gestion du stress – Com-Scape
- Le FALC : une écriture pour tous – La Ligue Havraise
- Communication Alternative et Améliorée (CAA) – Isabelle Champion, Formatrice
- Initiation à la Langue Française des Signes – Uni’Signes
- Téléconsultation : espace d’échanges et de soins en toute sécurité – Normand’e-Santé
- La boite à réflexion – EHPAD Ma Providence
Un grand merci aux animateurs de ces différents ateliers de grande qualité qui ont obtenu beaucoup de succès auprès des participants !
Session Posters
Une session « Posters scientifiques » était comme chaque année prévue au programme. Les posters scientifiques rapportent une expérience ou une démarche menée par une équipe en lien avec la qualité et la sécurité des soins, et constituent une reconnaissance du travail accompli et un partage d’expérience. Au cours de la pause déjeuner, les participants étaient invités à visiter l’espace posters et à échanger avec leurs auteurs avant de voter pour leur poster préféré. À l’issue de la journée, les auteurs des 3 posters qui avaient recueillis le plus de suffrages ont été récompensés de prix offerts par Qual’Va et les sponsors de la journée.
Cette année, l’appel à communication concernant la session Posters avait remporté beaucoup de succès et nous avions 19 candidats pour le concours.
Bravo aux auteurs des 3 posters récompensés :
- 1er prix : Un « kid’o bloc », un kid heureux » – Angélique Cocaign et Patricia Bruneau – Hôpital Privé Saint-Martin qui remporte notamment une prestation sur le thème « Mieux communiquer aux bénéfices des professionnels, de l’organisation et des usagers » animée par notre Ambassadeur Mickaël Mauger
- 2ème prix : Le Pass’Ambu en psychiatrie – Caroline Marguerite, Benjamin Leroy et Kientz Nicolas – EPSM de Caen
- 3ème prix : La communication au cœur de la mission de la Commission des Usagers (CDU) – Christelle Hinderschiett, Géraldine Dumesnil, Hervé Guignery Debris, Alain Rabineau, Alexandra Tubeuf et Céline Cadot – Groupe Hospitalier du Havre
Partenaires et sponsors
Partenaires et sponsors nous sont indispensables pour faire de cette journée une réussite. Merci à ceux qui se sont engagés à nos côtés pour l’édition 2025 !
N’hésitez pas à nous contacter pour échanger sur les modalités de parrainage de cet évènement (c.labbey@qualva.org).
