Rencontres Qual'Va

La préparation de ce site internet nous a donné envie de nouveauté et de donner une identité aux rencontres thématiques organisées par le réseau.

Dorénavant, toutes nos rencontres (hors rencontre Qual’Va annuelle qui restera un évènement spécial), qu’elles se déroulent en présentiel ou à distance et quelle qu’en soit la thématique et le format, seront regroupées sous une dénomination qui mettra en avant le côté convivial qui nous tient à cœur :

« Qual’i thé ou café ? »

Afin de favoriser les échanges et le partage d’expérience et vous inciter à participer en direct à nos rencontres en ligne, nous avons fait le choix de ne pas en proposer systématiquement un replay complet. Vous pourrez tout de même retrouver sur cette page de nombreux éléments concernant ces moments Qual’Va avec des vidéos, des supports de présentation, des outils ou autres documents.

Les vidéos ou supports liés aux évènements Qual’Va antérieurs à décembre 2021 sont toujours accessibles sur notre plateforme collaborative et/ou sur notre chaine YouTube.

Webrencontre Certification

du 19 Janvier 2023

Le 19 janvier, Qual’Va vous a proposé une webrencontre Certification des établissements de santé sur la thématique « Audit Sytème : Retours d’expériences et Questions/Réponses ». Après quelques rappels sur cette méthode d’évaluation de la HAS, les participants ont pu découvrir le retour d’expérience de 3 structures concernant le déploiement de cette dernière pendant leur préparation de la certification notamment dans un format d’audits croisés. Merci à :

  • Karine Flahaut pour le GHT Caux Maritime (vidéo accessible ci-dessous ou depuis le support de présentation)
  • Géraldine Dumesnil pour le GH du Havre
  • Sandra Janvier pour le CH d’Avranches Granville

Nous remercions aussi les participants pour leurs questions qui sont venues alimenter les échanges et pour leur fidélité aux rencontres organisées par Qual’Va !

Pensez aussi que Qual’Va vous aide à vous mettre en relation pour organiser des audits croisés entre structures normandes sur la ou les méthodes de votre choix grâce à un tableau partagé.

Café Rencontre

du 24 Novembre 2022

Le 24 novembre, l’équipe Qual’Va accompagnée de l’ARS Normandie a eu le plaisir de vous retrouver en présentiel, qui plus est dans un cadre agréable en bord de mer, pour évoquer le sujet des évènements indésirables associés aux soins, en lien avec la thématique de la Semaine de la Sécurité des patients qui se tenait dans le même temps.

Xavier Richomme, médecin coordonnateur de Qual’Va et Typhaine Le Roux, du Pôle Veille et Sécurité Sanitaire de l’ARS Normandie, ont présenté un bilan national et régional des EIGS signalés en s’appuyant notamment sur le dernier rapport de la HAS paru quelques jours auparavant. L’après-midi s’est poursuivi par la présentation d’outils déployés à différents niveaux : national, en région, au sein d’établissements normands et ceux proposés par Qual’Va.

Deux structures se sont ensuite réunies autour d’une table ronde pour évoquer le suivi du plan d’actions suite à un EIAS, ceci étant présenté comme la clé de la réussite.

L’implication de l’usager au cours de l’analyse d’un EIAS a finalement été mise en avant grâce aux retours d’expériences recueillis dans des structures d’autres régions et notamment auprès du vainqueur breton du challenge sur les EIAS 2021, le Patis Fraux.

Vous étiez 62 à nous rejoindre et nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez toujours aux évènements proposés par Qual’Va. Et bien sûr, un grand merci à l’ensemble des intervenants de la demi-journée :

  • Céline Bouglé pour l’OMéDIT Normandie
  • Charlotte Schiering pour le CH de Falaise
  • Nicolas Kientz pour l’EPSM de Caen
  • Yolaine Guibert et Stéphanie Levalet pour le CMPR La Clairière
  • Anne Thierry et Marion Lottin pour le CHU de Rouen

Vous pouvez retrouver le support de présentation diffusé lors de cette rencontre dans lequel nous avons intégré de nombreux liens vous permettant d’accéder au replay de quelques unes des présentations ainsi qu’aux outils évoqués.

Webrencontre Certification

du 22 Novembre 2022

Le 22 novembre, Qual’Va vous a proposé une webrencontre Certification des établissements de santé sur la thématique « Retours d’expériences Traceur ciblé Prévention des infections associées aux soins ».

Cette rencontre était organisée en partenariat avec le CPias et plus particulièrement Séverine Pain et Anne-Laure Lemonnier que nous remercions vivement pour leur implication. Elles ont à cette occasion réalisé une synthèse des outils normands et d’autres régions pour vous aider à répondre aux attendus du référentiel de certification. Vous pourrez y accéder depuis le diaporama de la rencontre.

Les participants ont pu découvrir le témoignage de 3 structures concernant le déploiement de la méthode du Traceur ciblé pendant leur préparation de la certification ainsi qu’au cours de la visite des experts-visiteurs. Merci à :

  • Elise Baillet pour les Centres Hospitaliers de Saint-Lô et de Coutances
  • Béatrice Charlot pour le Centre Hospitalier du Bois Petit
  • Isabelle Debico pour l’ASM13 (vidéo accessible depuis le support de présentation)

Enfin, Dominique Ollivier du CHIC des Andaines nous a présenté un outil ludique développé pour contribuer à sensibiliser les professionnels au risque infectieux sous forme de Trivial Pursuit. Elle a de plus la gentillesse d’accepter de partager avec vous cet outil. Merci beaucoup au nom de tous les futurs utilisateurs et joueurs !

Webrencontre Certification

du 26 Septembre 2022

Le 26 septembre, Qual’Va vous a proposé une webrencontre Certification des établissements de santé sur la thématique « Implication des Représentants des Usagers, Engagement et Expérience Patient ».

Les participants ont pu découvrir le témoignage de représentantes et représentants des usagers de plusieurs établissements de la région, complété par le point de vue de la Direction Qualité sur la façon dont ils sont impliqués. Merci au CHPC, au CHU de Rouen et au CHI Elbeuf Louviers pour leurs interventions.

Mme Level, cheffe de projet à la HAS, nous a ensuite présenté l’engagement du patient et la place de l’expérience patient dans la certification, une belle introduction à la vidéo du CLCC François Baclesse diffusée ensuite sur ce même sujet de l’expérience patient.

Enfin, nous avons pu en apprendre plus sur la méthode AMPPATI, développée par notre structure homologue d’Auvergne Rhône Alpes, le CEPPRAAL.

Nous tenons à remercier une nouvelle fois tous nos intervenants pour leurs témoignages et leurs présentations, ainsi que les participants à cette webrencontre pour l’intérêt qu’ils portent aux évènements Qual’Va.

Certains supports de la rencontre sont à disposition sur notre plateforme collaborative et vous pouvez visionner le témoignage du CHPC en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Webrencontre Bien communiquer pour bien soigner

du 26 Avril 2022

Le 26 avril, France Assos Santé et Qual’Va vous ont proposé une webrencontre « Bien communiquer pour bien soigner » dans le cadre des 20 ans de la loi Kouchner et de la journée européenne des droits en santé.

Le droit à l’information est un des droits fondamentaux des usagers mais cette information doit être compréhensible et adaptée. Découvrez des initiatives d’établissements de santé normands pour favoriser la communication entre soignants et soignés :

  • CH de l’Austreberthe
  • CH de Carentan-Les-Marais
  • Korian Côte Normande

Merci à tous nos intervenants pour ces témoignages qui vont certainement inspirer les établissements de la région.

Webrencontre Certification

du 25 Février 2022

Le 25 février s’est tenue une webrencontre Certification des établissements de santé autour du retour d’expérience du groupe Korian sur les méthodes de l’Audit système Dynamique d’amélioration continue de la qualité des soins et du Traceur ciblé Gestion des évènements indésirables. Nous mettons à votre disposition une brève présentation de chaque méthode ainsi que les retours fait par les membres du groupe Korian :

  • Christine LE TOLLEC, Directrice Qualité Opérationnelle Korian France Santé
  • Céline PEREZ, Responsable Qualité Korian Villa Bleue
  • Alexandre DANG, Responsable Qualité Korian Les Vergers

Nous remercions encore une fois les intervenants pour la richesse de leur partage d’expérience.

Webrencontre Certification

du 15 décembre 2021

Le 15 décembre dernier s’est tenue une webrencontre Certification des établissements de santé autour du retour d’expérience de l’HAD Croix Rouge.

Nous remercions les intervenants qui ont la gentillesse de vous mettre à disposition leur support de présentation.

Webrencontre Qualité dans le secteur médico-social

du 10 décembre 2021

Le 10 décembre dernier s’est tenue une webrencontre organisée en collaboration avec l’ORS-CREAI Normandie sur la thématique : Faire vivre son programme d’actions qualité et sécurité en Médico-Social.

Une présentation sur l’élaboration et la mise en œuvre du programme d’actions vous y a été faite suivie du retour d’expérience de 3 établissements. Les vidéos de ces présentations sont en ligne sur notre chaine Youtube et vous pouvez y accéder via les boutons ci-dessous :

Webrencontre Audits Croisés Médicaments

du 29 novembre au 1er décembre 2021

Les bilans régionaux des audits croisés de la prise en charge médicamenteuse en MCO/SSR et en EHPAD et les résultats des groupes de travail en HAD, URC et bloc opératoire ont été diffusés lors de webrencontres fin 2021.

Vous pouvez retrouver ci-dessous les supports qui ont été présentés.