Qual’i thé ou café ?

La préparation de ce site internet nous a donné envie de nouveauté et de donner une identité aux rencontres thématiques organisées par le réseau.

Dorénavant, toutes nos rencontres (hors rencontre Qual’Va annuelle qui restera un évènement spécial), qu’elles se déroulent en présentiel ou à distance et quelle qu’en soit la thématique et le format, seront regroupées sous une dénomination qui mettra en avant le côté convivial qui nous tient à cœur :

« Qual’i thé ou café ? »

Afin de favoriser les échanges et le partage d’expérience et vous inciter à participer en direct à nos rencontres en ligne, nous avons fait le choix de ne pas en proposer systématiquement un replay complet. Vous pourrez tout de même retrouver sur cette page de nombreux éléments concernant ces moments Qual’Va avec des vidéos, des supports de présentation, des outils ou autres documents.

Les évènements présentés sur cette page sont ceux des 12 derniers mois glissants. Les vidéos ou supports liés aux évènements Qual’Va antérieurs sont toujours accessibles sur notre plateforme collaborative et/ou sur notre chaine YouTube.

Du 24 au 28 mars dernier, l’équipe de Qual’Va a animé 4 webinaires sur différents axes de la prévention des actes suicidaires dans les établissements de santé et ESSMS.

16 intervenants, que nous remercions chaleureusement, se sont relayés tout au long de la semaine pour apporter un éclairage sur les suicides et tentatives de suicide et leurs modalités de prévention en établissement, ainsi que pour présenter méthodes, outils et dispositifs que les participants pourront s’approprier et exploiter par la suite.

Cet évènement régional a rencontré un vif succès avec plus de 400 inscriptions de professionnels normands de tous secteurs et de toutes catégories professionnelles représentant près de 200 structures.

Les supports présentés, associés à des ressources complémentaires, ainsi que les replays des rencontres sont disponibles et accessibles ci-dessous. Une boite à outils sur la gestion du risque de suicide sera enrichie au fil de l’avancée de nos travaux sur cette thématique.

Le 16 décembre dernier, l’équipe de Qual’Va animait une webrencontre sur les Indicateurs Qualité et Sécurité des Soins en Normandie.

Lucie Livet, Ingénieur Qualité au sein de l’équipe Qual’Va, a tout d’abord présenté les résultats d’une étude menée auprès de 18 établissements de la région qui a permis d’identifier des actions à valoriser et à partager, ainsi que les points restant à améliorer, offrant une perspective de benchmarking entre les structures normandes. Trois établissements ont ensuite partagé leur expérience sur cette thématique. Nous remercions vivement les intervenant(e)s, dont vous pouvez retrouver les présentations en replay sur notre chaîne Youtube :

• Charlotte Schiering, Responsable Qualité et Géraldine Dabout, Qualiticienne au CHIC Alençon-Mamers
• Virginie Lesage-Urruchi, Cadre de Santé en HAD et Loïc Boscot, Responsable Qualité au CH de Falaise
• Géraldine Dumesnil, Directrice Qualité/GDR, Christelle Hinderschiett Vauthier, CSS Pôle de Psychiatrie, Corinne Riou-Chiarandini, Sage-Femme Direction Qualité au GH du Havre

Merci également à l’ensemble des professionnels qui nous ont rejoint pour assister à la rencontre.

Le 11 décembre dernier, l’équipe de Qual’Va animait une webrencontre dédiée au secteur des ESSMS sur la gestion de leurs plaintes, réclamations et évènements indésirables. Plus de 130 professionnels étaient inscrits à cette rencontre.

Après quelques rappels théoriques et des attendus HAS présentés par Cécile Reynier et Xavier Richomme, deux structures normandes ont partagé leur expérience de la préparation à la visite d’évaluation HAS sur les critères en lien avec cette thématique. Nous remercions chaleureusement les intervenantes :

• Sophie Lebrun, Directrice Qualité de l’Association Sésame Autisme Normandie
• Wanda Evano, Ingénieur Qualité au Centre Hospitalier du Rouvray

Merci également à l’ensemble des participants pour la richesse des échanges.

Vous pouvez retrouver le support de présentation diffusé lors de cette rencontre et le replay de quelques extraits et des retours d’expériences, accompagnés d’une infographie illustrant le circuit de la déclaration tel qu’il a été présenté par Cécile à cette occasion.

Après le succès du café rencontre organisé à Cléon en 2023, l’équipe Qual’Va accompagnée de l’ARS Normandie a renouvelé ce format d’évènement le 5 novembre dernier à Villers-Bocage.

Nous avons à cette occasion analysé avec vous des évènements indésirables associés aux soins (EIAS) sélectionnés autour de la thématique des chutes et des suicides, catégories majoritairement représentées depuis quelques années parmi les EIGS remontés à la Haute Autorité de Santé.

Vous étiez 63 à vous joindre à nous et nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez toujours aux évènements proposés par Qual’Va, pour votre participation très active au cours des ateliers de cette demi-journée ainsi que pour les retours très positifs que nous avons reçus.

Vous pouvez retrouver le support de présentation diffusé lors de cette rencontre, dans lequel nous avons intégré une synthèse des échanges qui se sont tenus durant les ateliers et des liens vous permettant d’accéder aux outils évoqués.

Le 14 octobre 2024, Qual’Va proposait une webrencontre Certification basée sur 2 retours d’expériences issus de l’évaluation du chapitre 1 du référentiel « Le patient ». 130 professionnels normands étaient inscrits à cette rencontre régionale.

Anne-Laure Richard, notre Pharmacienne Gestionnaire de risques et Lucie Livet, notre ingénieur qualité ont tout d’abord présenté un rappel des attendus de ce chapitre 1 ainsi que les dernières fiches pédagogiques de la HAS en lien avec celui-ci.

Nous avons ensuite eu le plaisir d’entendre les retours d’expériences de deux établissements de notre région :

• La Clinique Saint-Hilaire de Rouen, Françoise Connan, Responsable Qualité, Coordonnateur de la Gestion des Risques et DPO.
• L’Hôpital La Musse de Saint-Sébastien de Morsent, Marie Moulin, Responsable Qualité-Gestion des Risques et Hygiène.

Les intervenantes ont eu  à l’issue de leurs présentations l’occasion de répondre aux nombreuses questions des participants.

Nous remercions de nouveau nos deux intervenantes pour la qualité du contenu partagé et tous ceux d’entre vous qui étaient connectés.

Le replay des retours d’expériences est dès maintenant disponible sur la chaine YouTube de Qual’Va.

Le 16 avril 2024, Qual’Va proposait, en partenariat avec l’OMéDIT Normandie et l’ARS Normandie, une webrencontre Certification basée sur différents retours d’expériences sur la thématique « Médicaments et checklist au bloc opératoire ».

Les OMéDIT Normandie et Bretagne ont tout d’abord présenté le bilan d’une campagne d’audits croisés sur la prise en charge médicamenteuse au bloc opératoire menée en 2022-2023 sur nos deux régions.

Typhaine Le Roux, Infirmière du Pôle Veille et Sécurité Sanitaire de l’ARS Normandie, a ensuite partagé une synthèse des données des déclarations d’EIGS concernant la prise en charge chirurgicale au bloc opératoire en Normandie entre 2020 et avril 2024.

Deux établissements de notre région ont ensuite partagé leur expérience :

• Groupe Hospitalier du Havre, Véronique Merle, Médecin Coordinateur Qualité et Sécurité des soins ; Françoise Ménard, Cadre du Pôle Bloc/Anesthésie ; Corinne Riou-Chiarandini, Sage-femme Cadre supérieur Direction Qualité
• Hôpital Privé Saint-Martin, Bruno Jeanne, Directeur Qualité

La rencontre s’est terminée avec la présentation de quelques outils de la HAS par notre Pharmacienne Gestionnaire de risques, Anne-Laure Richard.

Le 22 février 2024, Qual’Va a eu le plaisir de vous accueillir pour la remise des prix de son concours régional des Olympiades du soin Édition 2023.

Cette rencontre s’est une nouvelle fois déroulée sous le signe de la convivialité et de la bonne humeur avec la présentation d’un bilan des participations au concours, des retours d’expériences de participants et des activités ludiques. En effet, les participants se sont affrontés autour d’un quiz interactif sur les thématiques des différents défis des Olympiades avec à la clé un sachet de chocolats. Puis Annabel Boufflert, responsable qualité et communication au CH de Eu, et Brigitte Marcotte, orthophoniste retraitée, se sont mises en scène pour présenter l’atelier qu’elles avaient conçu dans le cadre du concours. Nous les remercions encore pour ce moment riche d’échanges.

Il était ensuite temps de révéler le trio de tête qui s’est vu récompensé de diplômes, de paniers de gourmandises (fabriquées par l’atelier de l’ESAT de l’APAEI de Caen et vendues à la boutique Gourm’Handi’ses). Ce fut aussi l’occasion de remettre le tout premier trophée à l’effigie de Qual’Va à l’établissement gagnant. Voici donc notre podium de l’édition 2023 :

1. La Clinique du Caux Littoral, représentée par Émilie Clément
2. Le Centre hospitalier de Eu, représenté par Annabel Boufflert et Brigitte Marcotte
3. Le Centre Hospitalier Intercommunal de Fécamp, représenté par Ludivine Larçon, Gwendoline Dupré et également Émilie Clément

Encore bravo à vous et à l’ensemble des participants qui sont repartis avec un certificat de participation pour mettre en valeur leurs travaux dans leur structure ainsi que bien sûr quelques Gourm’Handi’ses.

Merci à tous pour votre présence, votre participation au concours et de façon plus générale, votre implication dans les projets de notre réseau.

Le 4 décembre 2023, Qual’Va proposait une webrencontre Certification avec au programme quelques rappels sur les ajustements v2024 du référentiel de la HAS suivis de retours d’expériences d’établissements normands récemment certifiés sur leur préparation à cette échéance et la venue des experts-visiteurs. Nous tenons à remercier nos intervenantes pour la qualité et la richesse de leurs présentations :

• Marie Legrand, Responsable Qualité au Nouvel Hôpital de Navarre (établissement spécialisé en psychiatrie, Eure)
• Martine Michelin, Responsable des soins et Adèle Kuhn, Pharmacien à la Clinique Saint-Antoine (chirurgie, unité de soins non programmés, Seine-Maritime)

Merci aussi à Frédéric Airaud-Ridel, Responsable qualité et gestion des risques à la Clinique Saint-Antoine au moment de la visite de certification et qui a contribué au retour d’expérience de l’établissement.

Et enfin, merci à toutes celles et ceux qui ont assisté à cette rencontre !

Le 9 novembre, l’équipe Qual’Va accompagnée de l’ARS Normandie a eu le plaisir de vous retrouver en présentiel dans le secteur de Rouen, dans les agréables locaux de la jardinerie Desjardins de Cléon. Nous avons à cette occasion analysé ensemble des évènements indésirables associés aux soins (EIAS) sélectionnés autour de la thématique des chutes et des suicides, catégories majoritairement représentées depuis quelques années parmi les EIGS remontés à la Haute Autorité de Santé.

Vous étiez 68 à nous rejoindre et nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez toujours aux évènements proposés par Qual’Va, pour votre participation très active au cours des ateliers de cette demi-journée ainsi que pour vos retours très positifs et encourageants à l’issue de la rencontre.

Vous pouvez retrouver le support de présentation diffusé lors de cette rencontre dans lequel nous avons intégré de nombreux liens vous permettant d’accéder aux outils évoqués.

Du 1er mai au 30 juin 2023, 35 établissements de santé normands étaient engagés dans la campagne nationale de mesure de la culture de sécurité des soins proposée par la HAS et la FORAP. 3145 professionnels ont répondu au questionnaire dans la région Normandie. Ce 12 octobre 2023, Qual’Va proposait un bilan régional de cette mesure avec la présentation des principaux résultats et le retour d’expérience de deux des établissements participants.

Merci à nos deux intervenantes pour ce temps d’échanges enrichissant :

• Nathalie Cordier, Responsable Qualité au Centre Hospitalier Durécu Lavoisier
• Ambre Rostagnat, Adjointe de Direction à la Clinique les Bruyères

Le rapport régional avec l’ensemble des résultats normands est disponible ci-dessous.