Priorités régionales ou identifiées à partir des besoins des établissements normands, les actions du réseau sont organisées autour de 9 thématiques de travail qui parfois s’entrecroisent :
Ces thématiques sont déclinées autour de formations, outils ou encore projets pour préparer les ressources de demain. Découvrez ci-dessous les travaux en cours, tirez bénéfice de ceux récemment achevés et surtout venez travailler avec nous sur les futurs projets !
Découvrez les projets actuellement menés par le réseau et ses partenaires. Les rapports, outils ou autres éléments de communication qui en découleront seront mis à votre disposition dès que ces travaux seront finalisés. Certains d’entre eux pourront n’être accessibles qu’à nos adhérents ou aux membres des communautés de pratique. Les autres seront disponibles dans la dernière partie de cette page concernant les projets achevés.
Découvrez les projets qui seront menés prochainement par notre réseau. Certains d’entre eux sont en cours de recrutement. Votre participation peut nous être très précieuse, n’hésitez pas à nous rejoindre !
Découvrez les projets qui se sont terminés récemment. Pour certains, vous pourrez en télécharger les livrables directement depuis la section correspondante. Pour d’autres, les documents et outils produits sont disponibles sur notre plateforme collaborative et parfois réservés aux adhérents ou aux membres des communautés de pratique.
L’édition 2023 de Stop IT !, le challenge normand pour la réduction des risques liés aux interruptions de tâches est maintenant terminée.
Inspiré du DEF’IT, défi conçu par l’IUTC Oncopole de Toulouse et proposé au réseau Unicancer en 2021, ce challenge avait pour objectif de valoriser les initiatives des établissements et de sensibiliser les professionnels sur le sujet des interruptions de tâches, problématique qui contribue largement à la survenue d’erreurs et donc augmente les risques pour la sécurité du patient.
Une remise de prix a été organisée lors de la Journée Régionale 2023 de Qual’Va et a permis de récompenser 2 établissements :
- La cellule d’hémovigilance du Centre François Baclesse avec son projet piloté par Pryssile Marazzi : une vidéo pédagogique utilisée lors de l’accueil de nouveaux arrivants pour les former aux outils et pratiques du service.
- Le Centre Hospitalier de l’Austreberthe avec son projet piloté par Christophe Cordonnier : une vidéo de sensibilisation dans laquelle différentes catégories professionnelles sont mobilisées, dont la Direction de l’établissement, pour montrer que les interruptions de tâches sont présentes et problématiques dans l’ensemble des services d’une structure.
Bravo et merci à tous les participants ainsi qu’aux membres du jury chargé de les départager.
Vous n’avez pas pu participer à cette édition ? Alors rendez-vous en 2024 ! Nous communiquerons bientôt plus d’informations sur la 2ème édition du challenge qui débutera dès l’automne 2023.
Nous vous invitons aussi à découvrir quelques vidéos préparées dans le cadre de DEF’IT :
La FORAP et Qual’Va vous ont proposé de participer à l’édition 2022-2023 du challenge « Ensemble, agissons pour la sécurité des patients », pour encourager les professionnels libéraux, du secteur médico-social et du secteur sanitaire à signaler et analyser les EIAS (Événements Indésirables Associés aux Soins).
C’est le Centre François Baclesse qui a remporté cette édition du challenge en Normandie !
Parmi les points forts soulignés par le jury, nous pouvons noter :
- L’analyse réalisée par une équipe pluridisciplinaire
- Une chronologie détaillée des faits qui a permis à l’équipe d’identifier les différentes causes profondes de l’évènement
- La pertinence des actions choisies avec pilote, mesure de suivi et délai pour chacune d’elles
- Le retour formalisé au déclarant associé à une communication plus large envers les équipes
Le Centre François Baclesse a aussi été désigné vainqueur national par le jury de la FORAP composé des 11 Structures Régionales d’Appui ayant proposé le challenge en région. Bravo à eux !
Après quelques mois de travail, nous avons le plaisir de mettre à votre disposition un nouvel outil développé par l’équipe Qual’Va : l’Handicosigles.
Le secteur du handicap n’échappe pas à son flot de sigles. Ils font partie de notre vie quotidienne et ce n’est pas toujours facile de s’y retrouver… Ce dictionnaire des sigles a pour but de rappeler la signification des sigles les plus utilisés et également de la replacer dans leur contexte.
Sur la page Nos outils pour vous (catégorie Médico-social), nous vous proposons une première version du document mais ce projet n’est pas vraiment terminé puisque l’Handicosigles est amené à s’enrichir au cours du temps et à devenir un véritable outil collaboratif : vous avez une suggestion de définition à insérer ? Contactez-nous pour contribuer à la prochaine version !
De mars à septembre 2021, un groupe de travail composé de 21 membres appartenant à 14 établissements normands s’est réuni dans le but de capitaliser au niveau régional sur l’appropriation de la nouvelle certification et de ses méthodes d’évaluation.
Suite à leurs échanges et retours d’expériences, deux fiches de synthèse ont été produites et sont consultables dans la boite à outils de la Communauté de Pratique Certification (en ligne sur la plateforme collaborative de Qual’Va).
De plus, des grilles issues de Calista ont été préparées et testées par les membres du groupe. En version Excel, leur utilisation est simplifiée et elles permettent de visualiser directement les résultats des évaluations internes pour faciliter la restitution aux équipes. Elles aussi sont disponibles dans la boite à outils de la communauté.
N’hésitez pas à rejoindre la Communauté de Pratique si vous n’êtes pas encore inscrit(e) ! Elle est ouverte à tous, que votre structure soit adhérente ou non à Qual’Va.
Dans le cadre d’une action régionale d’amélioration de la tenue des indicateurs qualité,l’ARS Normandie et Qual’Va ont réalisé un état des lieux sur des Indicateurs Qualité et Sécurité des Soins.
L’objectif de cet état des lieux était d’identifier les actions remarquables, difficultés rencontrées, points clés et points de vigilance afin de capitaliser sur les expériences des établissements de Normandie et de pouvoir identifier des actions régionales à mettre en place. Il prend également en compte les critères impératifs du référentiel de Certification des établissements de santé pour la qualité des soins.
Les établissements normands ont été invités à participer à cette enquête régionale en partageant leur expérience du 15 septembre au 6 octobre 2021.
Nous remercions tous les établissements répondants pour leur contribution. Un rapport compilant les données recueillies a été rédigé que vous pouvez télécharger ci-dessous.
L’objectif de ce groupe de travail piloté par notre ambassadrice Astrid Cuvilly et amorcé en 2020 était de proposer des outils ludiques et pédagogiques permettant de faciliter la communication entre professionnels et usagers.
L’outil « Les mots pour comprendre » a ainsi vu le jour en 2021. Son objectif est d’améliorer la communication entre les professionnels de santé et les usagers lors d’échanges conviviaux autour d’un jeu de cartes.
Les thématiques abordées vont de la dignité à l’identitovigilance en passant par la personne de confiance ou les directives anticipées.
Ce jeu peut être joué en équipe de professionnels et d’usagers. Les cartes peuvent être aussi utilisées pour engager des échanges lors de la réalisation d’un patient traceur ou d’un audit.
L’outil est adapté à tous les établissements sanitaires et médico-sociaux et est disponible sur simple demande auprès de Qual’Va (par mail : l.marteau@qualva.org). N’hésitez pas à nous contacter !
Depuis 2018, Qual’Va, en partenariat avec l’OMéDIT Normandie, organise des campagnes d’audits croisés sur la prise en charge médicamenteuse.
L’objectif des projets d’audits croisés est de :
- favoriser l’échange d’expérience dans les domaines de la qualité et de la gestion des risques entre les établissements et les professionnels de santé
- réaliser un état des lieux de la prise en charge médicamenteuse au sein des établissements.
- intégrer le patient dans cette démarche.
Ce projet comporte dans un premier temps une étape de formation/sensibilisation pour maitriser la technique de l’audit et la prise en main de l’outil (grille d’audit). Un kit auditeurs/audités est ensuite fourni afin que les audités puissent réaliser leurs audits dans les mêmes conditions. Qual’Va et l’OMéDIT se chargent de proposer à chaque établissement inscrit un binôme d’auditeurs selon le principe une audit reçu = un audit donné.
Notre objectif est de proposer une itération tous les 2 ans pour chaque secteur.
En 2022, des campagnes d’audits croisés sur la prise en charge médicamenteuse étaient proposées pour les secteurs suivants :
- MCO/SSR/USLD/Santé Mentale, basée sur la réalisation d’un Traceur Ciblé Médicament associé à une rencontre patient afin de nous adapter aux nouvelles méthodes d’évaluation de la certification HAS.
- HAD
- URC
- Bloc opératoire
Les campagnes 2022 sont terminées et un retour régional en présentant les résultats a été réalisé le 26 janvier 2023.
Le bilan présenté lors de ce retour régional est disponible sur l’espace dédié à cette webrencontre de la page Qual’ithé ou Café ?
En 2020-2021, l’OMéDIT et Qual’Va ont proposé aux établissements normands une deuxième campagne d’audits croisés sur la prise en charge médicamenteuse en EHPAD.
Ces audits croisés ont pour objectifs d’améliorer la prise en charge médicamenteuse, d’apporter un regard extérieur sur les pratiques et de favoriser les échanges d’expériences entre professionnels.
Lors de cette seconde itération, 72 professionnels ont été formés à la démarche d’audit. Le contexte épidémique sur cette période n’a permis la réalisation que de 13 rapports sur 45 établissements inscrits initialement.
La troisième campagne pour le secteur Médico-Social est en cours en 2023 avec une grille révisée.
Le bilan présenté lors du retour régional fin 2021 est disponible sur l’espace dédié à cette webrencontre sur la page Qual’ithé ou Café ?.
