Vous exercez en secteur sanitaire ou médico-social et souhaitez acquérir ou approfondir vos connaissances sur le management des risques en santé ?
Ce parcours de 5 modules vous est destiné et vous permettra :
- De développer, d’entretenir une culture sécurité au sein de votre structure,
- De répondre aux exigences de la réglementation,
- D’anticiper, de maitriser les situations à risques,
- D’acculturer vos collaborateurs.
Vous avez la possibilité de suivre l’intégralité du parcours ou de vous inscrire uniquement à certains modules. Il est toutefois requis d’avoir suivi le module « Facteurs Humains et Organisationnels » pour vous inscrire au module « Analyse systémique ».
Module 1 : Manager
Objectifs de la formation :
- Acquérir les principes de mise en œuvre d’un management intégré des risques par la connaissance des fondements, la compréhension des enjeux de la gestion des risques associés aux soins.
Compétences visées :
- Comprendre les enjeux de la gestion des risques associés aux soins (dont le management de la qualité et sécurité de la prise en charge médicamenteuse)
- Elaborer une politique orientée vers le management par la qualité et la sécurité des soins et des accompagnements
- Être sensibilisé à la notion de culture sécurité en santé et savoir comment l’évaluer puis la développer
- Comprendre les contraintes liées à l’organisation managériale nécessaire pour mettre en œuvre le management intégré des risques
- Choisir les outils de gestion des risques adaptés au pilotage de la démarche
Module 2 : Facteurs Humains et Organisationnels (FHO)
Objectifs de la formation :
- Appréhender les principes conduisant à la genèse d’incidents, plaçant l’approche sociologique comme pierre angulaire du management par la qualité et la sécurité des soins.
Compétences visées :
- Appréhender la notion d’erreur humaine, de transgression de règles et de défaillances latentes
- Connaître les composantes d’une équipe et du travail en équipe
- Comprendre la place de la communication dans le travail en Equipe et la survenue des EIG
- Utiliser les outils adaptés lors de la communication d’information auprès des équipes (outil SAED)
- Tenir compte de l’erreur humaine et de la transgression de règles lors de l’analyse des causes de survenue d’un évènement indésirable associé aux soins
Module 3 : Analyse Systémique
Objectifs de la formation :
- Connaître une méthode d’analyse systémique des événements indésirables dont les événements indésirables associés aux soins et les incidents de la prise en charge médicamenteuse (organisation et animation d’une réunion d’analyse des événements indésirables significatifs, élaboration d’un plan d’actions d’amélioration et son suivi).
Compétences visées :
- Au sein de son établissement/service, choisir les événements indésirables (EI) à analyser et choisir une méthode adaptée à la situation à analyser
- Organiser et animer une réunion collective d’analyse systémique d’un EI Identifier les causes profondes de survenue d’un événement indésirable significatif à l’aide de la méthode ALARM (en utilisant l’outil d’aide au questionnement ACRES)
- Proposer des actions d’amélioration en les traduisant par un plan d’actions réaliste
- Organiser le suivi d’un plan d’actions et le retour d’expériences auprès des professionnels
Module 4 : Cartographier
Objectifs de la formation :
- Anticiper les situations à risques en construisant une cartographie des risques potentiels (gestion des risques a priori)
Compétences visées :
- Comprendre la place de la gestion des risques a priori dans le management des risques
- Construire une cartographie des risques potentiels des différents secteurs d’activité en établissement de santé
- Identifier un plan d’actions d’amélioration en lien avec l’évaluation des risques potentiels
Module 5 : Partager
Objectifs de la formation :
- Le retour d’expérience contribue à l’amélioration des pratiques et l’apprentissage, par la réflexion qui est portée sur l’action. L’objectif de ce module est de savoir organiser et animer le retour d’expérience concernant la gestion de la sécurité et la qualité des soins.
Compétences visées :
- Comprendre les enjeux du retour d’expérience et sa place dans une démarche de management intégré des risques et de la qualité.
- Développer une culture sécurité propice au retour d’expérience au sein d’une équipe de professionnels de santé.
- Concevoir et mettre en œuvre une démarche de retour d’expérience auprès des professionnels en l’intégrant dans une démarche plus globale de management intégré.
Tout professionnel ou représentant des usagers exerçant/siégeant en structure sanitaire ou médico-sociale, souhaitant acquérir ou approfondir ses connaissances sur le management des risques en santé.
La formation mêle apports théoriques, exemples pratiques, exercices et partages collectifs. Cela permet donc à chacun de suivre ce module, quel que soit son niveau de connaissance initial.
Pour vous inscrire au module 3 « Analyse systémique », il est toutefois requis d’avoir suivi auparavant le module 2 « Facteurs Humains et Organisationnels ».
Module 1 « Manager »
- Les principales obligations réglementaires en matière de gestion des risques associés aux soins (présentation synthétique)
- Constats sur l’observation des évènements indésirables associés aux soins (Les principales enquêtes)
- Les politiques nationales et régionales relatives à la sécurité en santé
- La notion de résilience, et la nécessaire évolution des approches concernant le management des risques.
- La notion de management intégré
Module 2 « Facteurs Humains et Organisationnels »
- Evaluation des pratiques et des connaissances
- Concepts d’évènements indésirables, évènements porteurs de risques, erreur humaine
- Pourquoi faisons-nous des erreurs ?
- Le concept de résilience et approche sociologique des risques
- L’influence des facteurs humains et organisationnels en santé
- La communication comme facteur majeur d’incident ou d’insécurité
- Des outils pour mieux communiquer : l’outil SAED
- Le travail en équipe : notion d’intelligence collective, PACTE
Module 3 « Analyse systémique »
- Atelier pratique en sous-groupes avec analyse systémique d’un second cas concret avec proposition d’un plan d’actions
- Présentation des différentes méthodes d’analyse des évènements indésirables (Résolution de problème, Ishikawa, 5 Why, REMED, ALARM, …). Avantages et inconvénients
- Présentation à partir d’un cas concret d’une méthode d’analyse systémique en utilisant un outil de recueil et d’aide à l’analyse (ALARM)
Module 4 « Cartographier »
- Présentation des enjeux de la gestion des risques à priori
- Définitions du danger, des risques, des situations dangereuses
- Définition de la notion de processus et sous-processus
- Définition de la notion de probabilité d’apparition, de gravité, de maitrise
- Définition de la hiérarchisation des risques et de priorisation
- Comment décider d’un plan d’action ? Comment le mettre en place et le suivre ?
- Définition de la notion de risque résiduel
- Présentation de l’outil MARGE (méthode d’analyse des risques généralisée en établissement)
- Exercice d’application en groupe : le circuit du médicament
Module 5 « Partager »
- Présentation des enjeux du retour d’expérience
- Présentation de différentes méthodes de retour d’expérience
- Présentation de la Revue de Direction : Enjeux – Méthode – Conseils pour sa mise en œuvre
- Atelier : identification et valorisation des actions d’amélioration de la prise en charge et de la sécurité des soins au sein d’un établissement. Chaque participant sera invité à faire un retour d’expérience relatif aux actions mises en œuvres à la suite de l’acquisition des enseignements reçus lors des 4 premiers modules du parcours coordonné de formation (expériences positives ou négatives)
Pour le module 5 « Partager », il est nécessaire d’avoir participé à un ou plusieurs modules du parcours.
Dr Xavier Richomme, Médecin coordonnateur chez Qual’Va
Lucie Livet, Ambassadeur Qual’Va
Mickaël Mauger, Ambassadeur Qual’Va
- 1 journée de 7h30 (dont 1h de pause déjeuner) pour les modules 1 à 4.
- 1 journée de 6h30 (dont 1h de pause déjeuner) pour le module 5 (RETEX).
Le parcours complet se déroule sur une durée de 10 mois (Modules 1 à 4 espacés d’un mois et Module 5 quelques mois plus tard)
- Module 4 « Cartographier » : 11 mai 2023 (9h30-17h) – session complète
- Module 5 « Partager » : 18 octobre 2023 (9h30-16h) – session complète
En complément, une session « hors parcours » des modules 2 et 3 est aussi proposée :
- Module 2 « Facteurs humains et organisationnels » : 15 novembre 2023 (9h30-17h) – session complète
- Module 3 « Analyse systémique » : 6 décembre 2023 (9h30-17h) – session complète
Une session du module 4 « Cartographier » réservée au secteur du médico-social est proposée le 12 octobre 2023 : en savoir plus.
Tarifs :
Les modules 2 (Facteurs humains et organisationnels) et 3 (Analyse des incidents) sont gratuits pour tous.
Pour les autres modules :
- Adhérents:
- 200€ par module et par personne
- 500€ par personne pour le parcours complet
- Non adhérents:
- 400€ par module et par personne
- 1000€ par personne pour le parcours complet
(hors frais de déplacement et de repas).
Lieu de la formation :
Agglomération de Caen (l’adresse exacte sera précisée sur la convocation envoyée aux inscrits)
Possibilité d’intervenir au sein de votre établissement sur demande.
S’inscrire :
Les inscriptions se font via un formulaire en ligne. Les sessions de l’année 2023 sont complètes.
Vous êtes en situation de handicap et vous souhaitez être aidé pour remplir le formulaire, vous pouvez contacter votre référente handicap chez Qual’Va : Marianne PAVARD, au 02.61.18.00.54.
Ce que nos apprenants disent de cette formation
