La bientraitance est une démarche volontaire, institutionnelle, à la fois collective et individuelle visant à promouvoir les composantes primordiales dans votre métier que sont :

  • Le respect de la liberté et des droits de l’usager et de ses proches,
  • Le respect de sa dignité et de sa singularité,
  • Le respect de la prise en compte de ses besoins et de ses attentes spécifiques,
  • Son implication dans ses soins ou dans son accompagnement,

tout en maintenant la vigilance sur les risques de maltraitance.

La mise en place d’une démarche de promotion de la bientraitance nécessite d’utiliser des outils : des outils pour sensibiliser les professionnels, pour déployer et pour évaluer sa démarche.

Vous êtes professionnels de santé, représentants des usagers, vous ou vos collaborateurs souhaitez vous sensibiliser à la démarche de promotion de la bientraitance ou bien approfondir vos connaissances ?

Cette formation vous aidera à mettre en œuvre et déployer une démarche de promotion de la bientraitance au sein de votre structure à l’aide d’un ou plusieurs outils adaptés à vos besoins.

OBJECTIFS DU MODULE :

Cette formation constitue une aide au déploiement d’une démarche de Bientraitance. Elle doit faciliter la mise en œuvre d’un ou plusieurs outils de promotion de la Bientraitance dont ceux issus du guide HAS/FORAP en adéquation au contexte et aux besoins de l’établissement.

Compétences visées :

  • Connaitre et mettre en place les étapes de déploiement d’une démarche de bientraitance
  • Choisir le ou les outil(s) de promotion de la bientraitance le(s) plus adapté(s) aux besoins de l’établissement/du service
  • Mettre en œuvre un ou plusieurs outils de promotion de la Bientraitance au sein de son service ou de son établissement

PUBLIC ET PRÉREQUIS :

Tout professionnel exerçant dans le secteur sanitaire et médico-social et représentant des usagers  impliqués ou ayant le projet d’être impliqués dans le déploiement d’une démarche de Bientraitance au sein de son service / de l’établissement.

La présence de représentants des usagers pendant cette formation est particulièrement appréciée et apporte de la richesse aux échanges.

PROGRAMME :

1ère journée :

  • Enjeux de bientraitance : contexte, réglementation, définitions et lien avec les attendus HAS
  • Les étapes de déploiement d’une démarche de promotion de la bientraitance
  • Présentation d’outils HAS/FORAP et régionaux pour la promotion de la Bientraitance
  • Mises en situation en sous-groupes

2ème journée : retour d’expérience (6 mois environ après la 1ère journée) :

  • Présentation par les participants de la mise en œuvre d’un ou plusieurs outils

INTERVENANT : Hélène Houssin-Poussier, Neuropsychologue, Ambassadeur Qual’Va

FORMAT : Formation en 2 temps

  • Journée de théorie et de mise en pratique (J1 – 7h)
  • Journée de retour d’expérience (J2 – 5h) environ 6 mois après l’atelier

LIEU : Agglomération de Caen (l’adresse exacte sera précisée dans la convocation envoyée aux inscrits)

DATE ET HORAIRES DES PROCHAINES SESSIONS : 

  • 03/02/2026 + 17/11/2026
  • 09/04/2026 + 17/11/2026

Une session supplémentaire sera proposée au dernier trimestre 2026 (dates à venir).

TARIFS : Module financé par l’ARS Normandie (sans frais d’inscription pour les participants, hors frais de déplacement et de repas)

Inscription limitée à 2 professionnels / établissement / session (si vous souhaitez inscrire plus de 2 professionnels, merci de nous contacter).

Une convention de formation à nous retourner signée vous sera transmise suite à votre inscription en ligne.

Vous êtes en situation de handicap et vous souhaitez être aidé pour remplir ce formulaire ou avez des besoins spécifiques pour le suivi de ce module, vous pouvez contacter votre référente handicap au sein de Qual’Va : Caroline LABBEY, au 02.31.95.10.59.

MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES :

  • Formation théorique interactive avec échanges avec les participants
  • Ateliers de mise en pratique en sous-groupes
  • Présentation sur support type PowerPoint avec remise aux participants d’une version PDF
  • Accès à des ressources complémentaires sur la plateforme collaborative de Qual’Va

MÉTHODES D’ÉVALUATION ET DE SUIVI :

  • Evaluation des acquis via un questionnaire « avant-après »
  • Retours d’expériences présentés par les participants lors de la deuxième session en présentiel
  • Bilan de la formation à l’aide d’un questionnaire de satisfaction à chaud et à J+6 mois
  • Emargement signé par demi-journée

Appréciation globale de la dernière session (14/10/2025 – 15 participants) : 100 % des répondants recommanderaient cette formation !

Ce que nos apprenants disent de cette formation :

Cette formation m’a apporté une aide très importante sur la compréhension du comment faire avec les outils, une boite à outils super bien, cette formation a répondu au-delà de mes attentes. Merci !

L’objectif était d’avoir des outils et on est reparti avec de nombreux outils. Objectif atteint ! Fluidité dans les échanges, formation dynamique et simplicité des explications sur une notion abstraite. C’est plus concret à ce jour.

Bonnes explications, formation interactive, outils à utiliser dans notre pratique, ambiance très agréable.

Echanges enrichissants, nombreuses informations et nombreux outils.

Formation très intéressante pour les représentants d’usagers.

Accessible à tous les professionnels qui œuvrent au quotidien auprès des personnes fragiles / vulnérables.

Intéressant et permet de rencontrer d’autres professionnels.

Échanges pluriprofessionnels, vision des différents établissements, bienveillance et écoute des différents intervenants.