Dans un précédent épisode, nous avions exploré ensemble les bénéfices d’une culture positive de l’erreur pour promouvoir la déclaration des évènements indésirables. En favorisant la mobilisation de tous et l’apprentissage par l’erreur, celle-ci est donc un levier pour faire progresser la sécurité.
Votre structure prône maintenant la culture positive de l’erreur et un évènement indésirable a été déclaré ! Il a peut-être été analysé et un plan d’actions a été formalisé et diffusé.
Cela doit-il s’arrêter là ?
Surtout pas !
Ce nouvel épisode de la Minute Qual’Va thématique « Gestion des risques » présente l’importance de formaliser un retour au déclarant depuis la prise en compte de sa déclaration jusqu’aux actions d’amélioration mises en œuvre, ceci afin d’entretenir sa motivation à signaler les situations à risque, renforcer la mobilisation des professionnels dans l’amélioration de la sécurité et ainsi soutenir la démarche institutionnelle de gestion des évènements indésirables.
En effet, culture positive de l’erreur d’une part et retour d’informations d’autres part sont complémentaires pour soutenir la démarche de déclaration.
N’oubliez pas : vous pouvez toujours retrouver sur notre playlist dédiée au Minutes Qual’Va l’ensemble des épisodes sur les différentes thématiques. N’hésitez pas aussi à les partager autour de vous.
Pour les structures normandes dont le système informatique ne permet pas l’accès à YouTube, sachez que tous les épisodes sont aussi disponibles dans la boite à outils de notre plateforme collaborative.
Nous vous souhaitons un bon visionnage de ces vidéos !
