Le 18 novembre 2025 de 10h à 12h15, Qual’Va animera une webrencontre dédiée à son axe de travail « Relations avec les usagers ».

Programme de la rencontre :

  • Rédiger son projet des usagers
    • Le projet des usagers : quoi, pourquoi, comment ?
    • Retour d’expérience du CHI de Fécamp par Monsieur Claude Gouley, Représentant des usagers
  • Améliorer l’expérience de l’usager et promouvoir la bientraitance
    • Sensibiliser les professionnels : bilan du concours régional des Olympiades du soin
    • Evaluer les pratiques professionnelles : présentation d’un outil d’évaluation
    • Mieux communiquer avec l’usager : présentation de l’outil Mots d’ExPaires
    • Recueillir les besoins et attentes de l’usager :
      • Découverte du programme international « Qu’est-ce qui est important pour vous ? »
      • Retour d’expérience suédois sur l’utilisation des « ICE Questions » – Dr Margareta Danelius, Directrice médicale, Groupe Ramsay Santé