Pourquoi les accidents surviennent-ils ? Comment les analyser ?
Vous exercez / siégez en structure sanitaire ou médico-sociale et vous souhaitez être formé ou approfondir vos connaissances sur la gestion des évènements indésirables ?
Qual’Va vous propose ces deux modules indissociables qui vous permettront, d’une part, d’appréhender les principes conduisant à la genèse d’incidents et, d’autre part, de contribuer à l’analyse des évènements indésirables au sein de votre structure.
OBJECTIFS DES MODULES :
Objectifs du module « Facteurs Humains et Organisationnels »
Appréhender les principes conduisant à la genèse d’incidents, plaçant l’approche sociologique comme pierre angulaire du management par la qualité et la sécurité des soins
Compétences visées :
- Appréhender la notion d’erreur humaine, de transgression de règles et de défaillances latentes
- Connaître les composantes d’une équipe et du travail en équipe
- Comprendre la place de la communication dans le travail en Equipe et la survenue des EIG
- Utiliser les outils adaptés lors de la communication d’information auprès des équipes (outil SAED)
- Tenir compte de l’erreur humaine et de la transgression de règles lors de l’analyse des causes de survenue d’un évènement indésirable associé aux soins
Objectifs du module « Analyser un incident »
- Connaître une méthode d’analyse systémique des événements indésirables dont les événements indésirables associés aux soins et les incidents liés à la prise en charge médicamenteuse
- Organiser et animer une réunion d’analyse des événements indésirables significatifs, élaborer un plan d’actions d’amélioration et en assurer le suivi
Compétences visées :
- Au sein de son établissement/service, choisir les événements indésirables (EI) à analyser et choisir une méthode adaptée à la situation à analyser
- Organiser et animer une réunion collective d’analyse systémique d’un EI
- Identifier les causes profondes de survenue d’un événement indésirable significatif à l’aide de la méthode ALARM (en utilisant l’outil d’aide au questionnement ACRES)
- Proposer des actions d’amélioration en les traduisant par un plan d’actions réaliste
- Organiser le suivi d’un plan d’actions et le retour d’expérience auprès des professionnels
PUBLIC ET PRÉREQUIS :
Tout professionnel ou représentant des usagers exerçant/siégeant en structure sanitaire ou médico-sociale, souhaitant acquérir ou approfondir ses connaissances sur le management des risques en santé.
La formation mêle apports théoriques, exemples pratiques, exercices et partages collectifs. Cela permet donc à chacun de suivre ces modules, quel que soit son niveau de connaissance initial.
Les deux modules sont indissociables : un participant doit avoir suivi le module « Facteurs Humains et Organisationnels » pour assister au module « Analyser un incident ».
PROGRAMME :
Module « Facteurs humains et organisationnels »
- Evaluation des pratiques et des connaissances
- Concepts d’évènements indésirables, évènements porteurs de risques, erreur humaine, transgression de règle
- Pourquoi faisons-nous des erreurs ? Pourquoi transgresse-t-on certaines règles ?
- Le concept de résilience et l’approche sociologique des risques
- L’influence des facteurs humains et organisationnels en santé
- La communication comme facteur majeur d’incident ou d’insécurité
- Des outils pour mieux communiquer : l’outil SAED, Briefing-débriefing, communication thérapeutique, faire dire, …
- Le travail en équipe : notion d’intelligence collective, PACTE
Module « Analyser un incident »
- Présentation des critères de sélection des évènements à analyser
- Présentation succincte des différentes méthodes d’analyse des évènements indésirables (Résolution de problème, Ishikawa, ALARM, arbres des causes…).
- Présentation à partir d’un cas concret d’une méthode d’analyse systémique en utilisant un outil de recueil et d’aide à l’analyse (méthode ALARM et outil ACRES)
- Atelier pratique collectif avec analyse systémique d’un cas concret allant jusqu’à la proposition d’un plan d’actions et son suivi.
INTERVENANTS : Dr Xavier RICHOMME – Médecin Coordinateur, Qual’Va ; Lucie LIVET – Ingénieur Qualité, Qual’Va
DATE ET HORAIRES DES PROCHAINES SESSIONS :
Module « Facteurs humains et organisationnels » : 25 septembre 2024 / 20 novembre 2024 de 9h30 à 17h (interventions de 6h30)
Module « Analyser un incident » : 2 octobre 2024 / 4 décembre 2024 de 9h30 à 17h (interventions de 6h30)
FORMAT : Présentiel – Agglomération de Caen (l’adresse exacte sera précisée dans la convocation envoyée aux inscrits).
Possibilité d’intervenir au sein de votre établissement sur demande (prestation réservée aux adhérents)
TARIFS : Module financé par l’ARS Normandie (sans frais d’inscription pour les participants, hors frais de déplacement et de repas)
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES :
- Formation théorique interactive avec échanges avec les participants.
- Ateliers en sous-groupes
- Présentation sur support type PowerPoint avec remise aux participants d’une version PDF
MÉTHODES D’ÉVALUATION ET DE SUIVI :
- Evaluation des acquis via un questionnaire « avant-après »
- Bilan de la formation à l’aide d’un questionnaire de satisfaction à chaud et à J+6 mois
- Emargement signé par demi-journée
Appréciation globale de la dernière session (novembre – décembre 2023) : 100 % des répondants très satisfaits ou satisfaits !
Ce que nos apprenants disent de cette formation :
Apport théorique en lien avec des problématiques du quotidien.
La formation permet de comprendre le cadre de la démarche et aborde également les aspects pratiques pour une mise en œuvre et un suivi réalisable.
Formation complète, de nombreux échanges.
Intéressant pour impliquer l’ensemble de l’équipe.
Instructive, intéressante, ludique. Donne des éléments à mettre en pratique. Donne des outils simples d’analyses de situations de travail.
Très intéressante, vivante et imagée.
Qualité de l’intervention illustrée d’exemples concrets.
