Tout au long de l’année 2025, l’équipe de Qual’Va a déployé un projet régional d’accompagnement méthodologique collectif sur la gestion des évènements indésirables (EI) en secteur médico-social.
👉 17 ESMS normands ont réalisé l’ensemble des attendus de cet accompagnement structuré autour de 4 grandes étapes :
🔹 La politique de gestion des EI
🔹 La sensibilisation à la déclaration, avec notamment l’organisation du mois de la déclaration
🔹 L’analyse des EI avec un focus sur la méthode des 5 Pourquoi et sur la méthode ALARMe, via l’utilisation de l’outil ACRES
🔹 La mise en place de CREX et la définition d’actions correctives
📈 Cet accompagnement a permis aux structures de faire progresser leur culture de sécurité, en lien avec les exigences de la HAS. Les autoévaluations flash réalisées en début et en fin de démarche montrent une évolution de 49,43 % à 85,71 % des critères atteints 👏 👏
🛠️ À l’occasion de cet accompagnement, Qual’Va a enrichi son kit d’outils dédié à la gestion des EI. Celui-ci contient désormais plus de 30 ressources (infographies, flyers, trames de documents, affiches personnalisables, grille d’autoévaluation…) sur les étapes essentielles à une bonne gestion des EI :
🔹 Elaborer une politique et des documents institutionnels
🔹 Déclarer les évènements indésirables
🔹 Analyser les évènements indésirables
🔹 Réaliser un CREX
🔹 Evaluer sa démarche et réaliser un bilan
🎞️ Plusieurs Minutes Qual’Va sur la thématique « Gestion des risques » ont également vu le jour au fil de l’année pour agrémenter ce kit d’outils.
Nous vous proposons aujourd’hui de (re)découvrir l’épisode qui décrit les différentes étapes qui permettent à la déclaration d’un évènement indésirable de contribuer à l’amélioration de la sécurité des pratiques de soin et d’accompagnement.
Une infographie récapitulant ces différentes étapes et les éléments clés à garder en tête vient compléter cette vidéo.
Les ressources du kit sont destinées aussi bien aux établissements de santé qu’aux ESSMS et structures médicales de ville et sont dès à présent disponibles dans la boite à outils de notre Communauté de pratique Évènements Indésirables.
